Cosmo隐私政策
更新日期：2026年6月8日
生效日期：2026年6月8日
欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护您的隐私安全。本《隐私政策》旨在清晰、完整地说明，当您使用Cosmo产品及服务时，我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露及跨境传输您的个人信息，并说明您所享有的相关权利。
本政策适用于"Cosmo"学习平台产品及服务，包括"Cosmo"网站、iOS版客户端、Android版客户端、平板客户端及"Cosmo"品牌下相关应用，由北京科斯莫科技有限公司运营，完全适用中华人民共和国法律，覆盖所有中国大陆地区用户。
在使用Cosmo产品或服务前，请您务必仔细阅读并理解本政策全部内容。一旦您开始使用Cosmo产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。如您不同意本政策，请立即停止使用Cosmo产品或服务。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过文末的方式与我们联系。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、 个人信息定义及范围
二、 我们如何使用和收集您的个人信息
三、 我们如何使用Cookie和同类技术
四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、 我们如何保护您的个人信息
六、 您的权利
七、 我们如何保护和处理未成年人的个人信息
八、 您的个人信息如何在全球范围转移
九、 本隐私政策如何更新
十、 争议解决
十一、 如何联系我们
一、 个人信息定义及范围
(一) 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息。本政策所称个人信息，按中国《个人信息保护法》定义执行，适用于所有中国大陆用户。
(二) 敏感个人信息：是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
(三) 本隐私政策中涉及的个人信息及敏感个人信息主要包括：
1. 个人基本资料（如昵称、头像）；
2. 网络身份标识信息（如系统账号、IP地址、电子邮箱地址）；
3. 个人财产信息（如交易记录、支付信息、账户余额、消费记录）；
4. 个人通信信息（如手机号码）；
5. 个人上网记录（如站内浏览记录、软件使用记录、点击记录）；
6. 个人常用设备信息（如设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符）；
7. 其他信息（如音视频信息、客服沟通记录等）。
二、 我们如何使用和收集您的个人信息
我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1. 帮助您成为"Cosmo"的用户
为使用Cosmo学习平台，您需要成为Cosmo的注册用户，以便我们为您提供在线教学服务。为完成注册登录，您可以选择以下方式：使用密码或验证码登录，或通过苹果等第三方快捷登录。第三方快捷登录仅获取邮箱、头像、昵称，不获取社交关系、好友列表。当您选择第三方快捷登录时，首次使用需要绑定电子邮箱，以确保账户安全、防止滥用，并维护用户身份唯一性，同时便于提供核心功能服务（如账户找回或通知）。无论采用何种登录方式，您都需要提供注册、登录Cosmo账号使用的邮箱或手机号、创建账号和密码（必要信息）。并可自行选择头像、填写姓名、年级。上述个人信息只用于Cosmo内的个人信息展示和相关服务支持。在您主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
2. 向您提供产品或服务
(1) 用户体验改进计划
我们将基于您对Cosmo的使用数据，结合个人常用设备信息进行统计，来诊断系统问题，优化产品体验。我们会使用工具（含第三方工具）统计您在使用产品过程中产生的数据信息，其中包含浏览及点击记录、软件使用记录、应用启动数、页面访问数、重点按钮点击数、设置项的配置属性。随着Cosmo产品的后续版本升级，我们统计的范围会有所改变，如需新增收集个人信息，您下载/安装/使用后续版本产品时，将单独告知并取得您的明示同意。如您不同意，请立即停止使用Cosmo产品或服务。
(2) 开展营销活动
当您选择参加我们举办的有关营销活动时，根据活动需要可能使用到您提供您的手机号、邮寄地址、联系人信息，这些信息是您收到转账或者礼品所必要的。如果您拒绝提供这些信息，我们将可能无法向您转账或发放礼品。为向您提供我们良好的服务体验，我们可能会通过电话或短信的方式提供我们的服务资讯，如不希望接收相关电话或短信，可以通过告知我们致电人员不再拨打电话、通过短信所提示的退订方式进行退订，也可以通过本隐私政策所披露的联系方式联系我们进行退订。
(3) 客服与售后
我们的客服和售后功能会使用您的账号信息以为您提供咨询服务。当您与我们联系时，我们将保存您的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程，包括与客服的通信或通话记录和内容、留下的联系方式进行分析，以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用您的手机号与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
(4) 基础业务功能和附加业务功能
我们的基础业务功能包括：
学习流程：开始学习后，您可在Cosmo学习互动内容，包含视频、测验、以及丰富的互动教学内容。学习过程中需要获取您的⻨克⻛、摄像头权限、日历权限（用于记录上课时间）、屏幕录制权限（用于屏幕共享）、传感器权限（用户实现学习互动的动效）。学习内容可能会被录制，供您回放复习。
公共论坛：当您使用Cosmo服务中的某些功能，如讨论论坛，并在此类公共区域发布或分享个人信息（如评论、消息、文件、照片）时，这些信息将对所有用户可见。所有此类信息共享均由您自行承担风险。请在公共论坛谨慎发布信息，避免公开敏感个人信息。
支付与订单管理：当您购买服务时，我们需要收集您的支付信息（如支付方式、订单号、交易金额、时间）以完成交易。我们还会记录您的购买记录、账户余额及消费记录，以便为您提供订单查询等售后服务。
我们的附加业务功能包括：
学习报告：学习完成后，您可查看学习情况（如学习时长、参与度数据）。我们将展示您上传的姓名或昵称。
个性化推荐：在您事先同意的情况下，我们可能会基于您的学习记录、浏览偏好，为您推荐可能感兴趣的内容。
人工智能技术：在部分学习或服务中，我们可能会嵌入人工智能技术用于辅助教学或生成内容建议。您在使用相关功能时会看到明确的标识。
3.为您提供安全保护保障
您的⽹络⾝份标识信息（系统账号、IP地址、账号密码）帮助您维护软件正常使⽤及使⽤安全。
我们将通过弹出窗⼝询问您是否可以获取相应权限，只有您选择同意后，我们才会为您开启相应权限并接受您的个⼈信息。
我们会根据您在软件安装及使⽤中授予的具体权限，接收并记录您的个⼈常⽤设备信息：操作系统版本、唯⼀设备标识符（Android ID）、网络运营商、IP地址、 及能够提供相关信息的Wi-Fi接⼊点、蓝⽛信息、唤醒本应⽤或其他第三⽅软件应⽤的⼴播信息（采集但不存储）。
若您同意全部隐私政策的内容，视为您同意收集操作系统版本、唯⼀设备标识符（Android ID）、IP地址、唤醒本应⽤或其他唤醒其他第三⽅软件应⽤的⼴播信息（采集但不存储）。
收集的详情⻅下述规则：
（1）操作系统版本、Android ID：⽤于安全运⾏与⻛控验证及兼容性判断。
（2）设备应⽤列表：基础模式下⽤于核对 App列表情况，判断是否为本⼈登录⾏为，提供安全保障。在您同意的情况下，可帮助您分享学习报告⾄第三⽅应⽤。
（3）IP地址、GPS位置：查找和连接附近的可⽤硬件设备（外接蓝⽛键盘）。
（4）此外，当 App处于关闭或后台运⾏时，Cosmo App会将存在⼀定频率通过系统发送⼴播唤醒本应⽤⾃启动或关联启动⾏为，以便您能够正常接收客⼾端推送的消息，是实现功能及服务所必要的。当前打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有⾃启动或关联启动。当您打开本App内部下载的⽂件后，会关联启动第三⽅ App。
个⼈信息匿名化处理：在收集到您的个⼈信息后，我们将通过技术⼿段及时对数据进⾏匿名化处理，但可用于产品优化与行业分析。我们会将匿名化后的数据与可⽤于回复识别个⼈的信息分开存储，并保证在后续的个⼈信息处理中不重新识别个⼈。 在不泄露您个⼈信息的前提下，公司有权对匿名化处理后的⽤⼾数据库进⾏挖掘、分析和利⽤（包括商业性使⽤）。
若我们对于您的个⼈信息⽤于除政策列明之外的⽬的、范围或与使⽤于数据收集不⼀致的传输⽅式时，我们将会通知您并取得您的同意。
4.征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使⽤您的个⼈信息⽆需征得您的同意：
（1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（2） 与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接相关的；
（3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执⾏直接相关的；
（4） 出于维护您或其他个⼈的⽣命、财产重⼤合法权益但⼜很难得到您本⼈同意的；
（5） 所收集的个⼈信息是您⾃⾏向社会公众公开的；
（6） 从合法公开披露的信息中收集个⼈信息的，如：合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
（7） 根据您的要求签订和履⾏合同所必须的；
（8） ⽤于维护所提供的产品或服务的安全稳定运⾏所必需的，例如发现或处置产品或服务的故障；
（9） 法律法规规定的其他情形。
三、 我们如何使用Cookie和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问Cosmo学习平台产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问Cosmo学习平台服务的相关数据，这样可以识别您的身份，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全状态。这些数据文件可能是Cookie、Clickstream、Web，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称"Cookie"）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许，多数浏览器工具条中的"帮助"部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝Cosmo学习平台的Cookie，但拒绝Cosmo学习平台的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的Cosmo学习平台服务的部分功能。我们网站上还可能包含一些电子图像（包括"网络Beacon"或"单像素GIF文件"），它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。
四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一) 共享
我们不会与除我们及我们的关联方以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 事先获得您明确的同意或授权；
2. 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下对外提供；
3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4. 为便于我们基于统一的帐号体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理和帐号安全，您的个人信息可能会在我们和我们的关联方或合作伙伴的关联产品之间进行必要共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
5. 与授权合作伙伴共享：在法律法规允许的范围内，为维护我们、我们的合作伙伴、您或其他用户的利益、财产或安全免遭损害，我们仅为实现本隐私政策中声明的目的与授权合同伙伴共同提供某些服务。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们将审慎评估合作方使用共享信息的目的，对合作方的安全保障能力进行综合评估，我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们已与合作方签订合同明确双方的义务与责任，明确我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
6. 为保障Cosmo App相关功能的实现与应用的安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，接入的相关第三方SDK列表如下：
Android版 SDK 列表
（1）辅导直播SDK
第三方公司名称：猿力未来
使用场景：在线视频会议（视频直播、互动）
使用目的：提供在线视频会议能力，实现APP内的直播、回放等音视频能力
收集的个人信息：音视频流数据、播放行为、设备信息、网络状态、屏幕内容
收集方式：用户进入直播间时触发，音视频数据经由直播服务器传输
（2）SDK名称：Sentry SDK
第三方公司名称：Functional Software, Inc.
使用场景：应用崩溃时自动上报崩溃日志
使用目的：崩溃监控、性能监控
收集的个人信息：设备信息（型号、系统版本）、应用信息（版本号、运行状态）、崩溃堆栈信息、网络信息
调用权限：网络权限（INTERNET）、网络状态权限（ACCESS_NETWORK_STATE）
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://sentry.io/
隐私政策链接：https://sentry.io/privacy/
联系方式：compliance@sentry.io
（3）SDK名称：微信 OpenSDK
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用场景：将应用内容分享到微信好友或朋友圈
使用目的：社交分享
收集的个人信息：设备标识符、应用信息、网络信息
调用权限：网络权限（INTERNET）
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://open.weixin.qq.com/
隐私政策链接：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
联系方式：dataprotection@tencent.com
（4）SDK名称：腾讯 MMKV
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用场景：本地持久化存储用户配置及缓存数据
使用目的：高性能Key-Value本地存储
收集的个人信息：无（本地存储工具，不主动收集个人信息）
调用权限：存储权限
收集方式：不涉及
官网链接：https://github.com/Tencent/MMKV
隐私政策链接：https://privacy.qq.com/
联系方式：dataprotection@tencent.com
（5）SDK名称：阿里云 OSS SDK
第三方公司名称：阿里云计算有限公司
使用场景：上传用户图片、录音等文件至云端存储
使用目的：文件上传/云存储
收集的个人信息：网络信息、设备信息
调用权限：网络权限（INTERNET）、存储权限（READ_EXTERNAL_STORAGE/WRITE_EXTERNAL_STORAGE）
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://www.aliyun.com/product/oss
联系方式：privacy@service.aliyun.com
（6）SDK名称：Android CN OAID SDK
第三方公司名称：移动安全联盟（MSA）/ 开源社区
使用场景：获取设备匿名标识符用于数据统计
使用目的：获取设备OAID（替代IMEI的匿名标识）
收集的个人信息：设备标识符（OAID）
调用权限：无特殊权限
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://github.com/gzu-liyujiang/Android_CN_OAID
隐私政策链接：http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=120
联系方式：msa@caict.ac.cn
（7）SDK名称：Glide 图片加载
第三方公司名称：Bump Technologies (Google开源)
使用场景：应用内图片加载、缓存和展示
使用目的：图片加载与缓存
收集的个人信息：无（图片加载工具，不主动收集个人信息）
调用权限：网络权限（INTERNET）、存储权限
收集方式：不涉及
官网链接：https://bumptech.github.io/glide/
隐私政策链接：无（开源库）
联系方式：https://github.com/bumptech/glide/issues
（8）SDK名称：OkHttp + Retrofit
第三方公司名称：Square, Inc.
使用场景：应用所有网络API请求通信
使用目的：网络请求框架
收集的个人信息：无（网络框架工具，不主动收集个人信息）
调用权限：网络权限（INTERNET）
收集方式：不涉及
官网链接：https://square.github.io/okhttp/
隐私政策链接：https://squareup.com/legal/privacy
联系方式：https://github.com/square/okhttp/issues
（9）SDK名称：ExoPlayer (Media3)
第三方公司名称：Google LLC
使用场景：应用内视频播放
使用目的：音视频播放
收集的个人信息：无（播放器框架，不主动收集个人信息）
调用权限：网络权限（INTERNET）
收集方式：不涉及
官网链接：https://developer.android.com/media/media3/exoplayer
隐私政策链接：https://policies.google.com/privacy
联系方式：https://github.com/androidx/media/issues
（10）SDK名称：ZXing Lite
第三方公司名称：开源社区
使用场景：扫描二维码
使用目的：二维码识别
收集的个人信息：无（需配合摄像头权限使用，但SDK本身不收集）
调用权限：摄像头权限（CAMERA）
收集方式：不涉及
官网链接：https://github.com/jenly1314/ZXingLite
隐私政策链接：无（开源库）
联系方式：https://github.com/jenly1314/ZXingLite/issues
iOS SDK 列表
（1）辅导直播SDK
第三方公司名称：猿力未来
使用场景：在线视频会议（视频直播、互动）
使用目的：提供在线视频会议能力，实现APP内的直播、回放等音视频能力
收集的个人信息：音视频流数据、播放行为、设备信息、网络状态、屏幕内容
收集方式：用户进入直播间时触发，音视频数据经由直播服务器传输
（2）Sentry
第三方公司名称：Functional Software, Inc.
使用场景：崩溃监控、性能监控（APM）、错误追踪
使用目的：监控应用异常，排查崩溃原因
收集的个人信息：设备信息（型号/系统版本）、应用版本、用户 ID（可选）、网络状态
收集方式：SDK自行采集
官网链接：https://sentry.io/
隐私政策链接：https://sentry.io/privacy/
联系方式：compliance@sentry.io
（3）阿里云对象存储OSS iOS SDK
第三方公司名称：阿里云计算有限公司
使用场景：文件上传/下载（用户头像、图片、视频回放等）
使用目的：用于上传/下载图片、音视频资源
收集的个人信息：音视频信息、网络信息、存储信息、设备型号，设备操作系统信息
收集方式：用户主动上传及SDK采集
官网链接：https://www.alibabacloud.com/
联系方式：privacy@service.aliyun.com
（4）腾讯即时通信 IM
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用场景：应用内即时通讯
使用目的：提供应用内即时通信能力
收集的个人信息：用户标识信息、网络类型、系统语言类型
收集方式：用户发送消息时主动触发，SDK 将数据上传至腾讯云 IM 服务器
官网链接：https://cloud.tencent.com/product/im
隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094
联系方式：Dataprivacy@tencent.com
（5）腾讯实时音视频 TRTC
第三方公司名称：深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用场景：应用内即时通讯
使用目的：提供应用内即时通信能力
收集的个人信息：Wi-Fi 状态、设备型号、操作系统、IP 地址、传感器信息。
收集方式：用户加入房间并开启音视频时触发，实时传输至腾讯云服务器
官网链接：https://cloud.tencent.com/document/product/881
隐私政策链接：https://cloud.tencent.com/document/product/881/65679
联系方式：Dataprivacy@tencent.com
(二) 转让
我们不会将您的个⼈信息转让给任何公司、组织和个⼈，但以下情况除外：
1. 事先获得您明确的同意或授权；
2. 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的⾏政或司法要求所必须的情况进⾏提供；
3. 符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电⼦协议以及相应的平台规则）或其他的法律⽂件约定所提供；
4. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个⼈信息转让，我们会要求新的持有您个⼈信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
(三) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意后；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（四）共享、转让、公开披露个⼈信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的信息⽆需事先征得您的授权同意：
1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫⽣、重⼤公共利益直接相关的；
3. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执⾏直接相关的；
4. 出于维护您或其他个⼈的⽣命、财产重⼤合法权益但⼜很难得到您本⼈同意的；
5. 您⾃⾏向社会公众公开的个⼈信息；
6. 与个⼈信息控制者履⾏法律法规规定的义务相关的；
从合法公开披露的信息中收集个⼈信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道。 对外共享、转让、公开披露您的个⼈信息，我们对此负责，并承担相应的法律责任。
五、 我们如何保护您的个人信息
我们仅在为本《隐私政策》所述目的和法律法规允许的时限内保留您的个人信息。为了保障您的信息安全，我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护您的信息，采取物理、技术和行政管理安全措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，包括数据加密、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。在登录时，我们也要求您设置并妥善保管密码，避免您的个人资料档案及学习记录在未经授权的状况下被存取。您在使用Cosmo产品和/或服务时，请妥善保管好您的账户及其密码，我们会通过您的账户及其密码来识别您的身份。一旦您泄漏了账户及其密码，您可能会丢失您的信息，并可能产生对您不利的法律后果。如您发现账户及其密码因任何原因已经或将受到泄漏时，请您立即联络我们客服，以便我们采取相应措施。但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前，我们对此不负任何责任。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，及时上报个人信息安全事件的处置情况。
六、 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
(1) 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过登录自己的账户查看或修改账户设置和信息。
(2) 更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过"访问您的个人信息"中罗列的方式提出更正申请。我们将在15天内回复您的更正请求。
(3) 删除个人信息请求
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
- 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
- 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
- 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
- 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户；
- 如果我们终止了产品或服务。
您可以通过本政策第十一节的联系方式提出您的删除请求。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
(4) 改变您授权同意的范围
每个基本业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于为了实现扩展业务功能之目的而收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意，您可以通过设备系统权限设置对于您的授权进行管理。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(5) 个人信息主体注销账户
您可通过本政策第十一节的联系方式申请注销此前注册的账户。我们经核实后会为您办理相应的注销手续。您的账户注销之后，我们将停止为您提供产品及服务，并依据您的要求删除您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
(6) 响应您的请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过第十一节的联系方式投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
(7) 无法响应您的请求的情形
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
a) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b) 与国家安全、国防安全直接相关的；
c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d) 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
e) 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
f) 为了维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
g) 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
h) 涉及商业秘密的。
七、 我们如何保护和处理未成年人的个人信息
1、我们如何保护未成年⼈的个⼈信息
我们⾮常重视对未成年⼈个⼈信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年⼈，在使⽤Cosmo服务前，应事先取得您的家⻓或法定监护⼈的明示同意并仔细阅读本《隐私政策》。若您是未成年⼈的监护⼈，当您对您所监护的未成年⼈的个⼈信息有相关疑问时，请通过第⼗⼀节中的联系⽅式与我们联系。
2、我们如何处理未成年⼈的个⼈信息
对于经⽗⺟同意⽽收集⼉童个⼈信息的情况，我们只会在受到法律允许、⽗⺟或监护⼈明确同意或者保护⼉童所必要的情况下使⽤或公开披露此信息。
如果我们发现⾃⼰在获得可证实的⽗⺟不同意的情况下收集了⼉童的个⼈信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、 您的个人信息如何在全球范围转移
为向您提供核心的产品与服务（例如，涉及境外外教的在线学习），我们可能会在中华人民共和国境外处理您的个人信息。在此情况下，我们将采取法律法规要求的相应保护措施，以确保您个人信息的安全。您同意本隐私政策即视为您明确知晓并同意我们在上述目的和范围内进行此类处理。
九、 本隐私政策如何更新
我们可能适时修订本《隐私政策》的条款，该等修订构成本《隐私政策》的一部分。如该等修订造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或通过其他我们认为合适的方式（包括向您发送电子邮件或以其他方式通知您）发布对本《隐私政策》所做的变更。在该种情况下，若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示同意受经修订的本《隐私政策》的约束。
十、 争议解决
本隐私政策及您与我们的关系适用中华人民共和国大陆地区法律。因本政策引起的或与本政策有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至北京科斯莫科技有限公司住所地有管辖权的人民法院诉讼解决。
十一、 如何联系我们
我们设立了个人信息保护专职部门，如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：邮件至 privacy@cosmoai.com，或通过Cosmo官方网站首页的客服热线或者在线咨询。一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过网信、电信、公安、市场监督管理等监管部门寻求解决方案。
关于我们
北京科斯莫科技有限公司
注册地址：北京市朝阳区望京东园四区6号楼21层2101号
客服热线：周一至周日 9:30-21:00，具体号码及联系方式请以官方公示为准